Este guia fornece informações úteis para solucionar problemas comuns que você pode encontrar ao usar o Cursor. Siga as etapas abaixo para identificar e resolver problemas de forma eficaz.

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Informações Úteis para Solução de Problemas

Ao relatar um problema, é importante fornecer o máximo de informações possível para ajudar na resolução. Aqui estão algumas informações que são frequentemente úteis:
  1. Captura de Tela do Problema: Inclua uma captura de tela que mostre claramente o problema. Certifique-se de remover qualquer informação sensível antes de compartilhar.
  2. Passos para Reproduzir: Descreva os passos exatos que você seguiu para reproduzir o problema. Isso ajuda a equipe de suporte a entender o contexto e a replicar o problema.
  3. Informações do Sistema: Inclua detalhes sobre seu sistema operacional, versão do Cursor e qualquer outra informação relevante. Você pode encontrar essas informações em:
    • Cursor > Ajuda > Sobre
  4. Uso de VPN ou Zscaler: Informe se você está usando uma VPN ou Zscaler, pois isso pode afetar a conectividade e o desempenho.
  5. Erros no Console das Ferramentas de Desenvolvedor: Verifique se há erros no console das ferramentas de desenvolvedor. Para acessar, vá para:
    • Cursor > Ajuda > Alternar Ferramentas de Desenvolvedor
    • Clique em Console e veja se há erros relacionados.
  6. Logs: Inclua logs relevantes para ajudar na análise do problema. No Windows, você pode encontrar logs aqui: 
    C:\Users\<seu-nome-de-usuário>\AppData\Roaming\Cursor\logs
    Para abrir a pasta de logs, use:
    • Ctrl + Shift + P (para abrir o painel de comandos no Cursor)
    • Digite e selecione Developer: Open Logs Folder
    Você também pode visualizar logs em Cursor > Terminal > Saída e então clicar no menu suspenso e selecionar Janela ou uma das outras opções específicas do Cursor, como Cursor Tab ou Cursor Indexing & Retrieval.

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Dicas para Evitar Problemas

  • Manter o Cursor Atualizado: Certifique-se de que você está usando a versão mais recente do Cursor, pois atualizações frequentemente incluem correções de bugs e melhorias de desempenho.
  • Revisar Configurações: Regularmente revise suas configurações no Cursor para garantir que estão otimizadas para seu ambiente de desenvolvimento.
  • Monitorar o Desempenho: Fique atento a qualquer lentidão ou comportamento inesperado e tome medidas proativas para resolver problemas antes que se tornem críticos.
  • Usar Recursos de Diagnóstico: Utilize os recursos de diagnóstico do Cursor, como logs e ferramentas de desenvolvedor, para identificar e resolver problemas rapidamente.

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Exemplos de Problemas Comuns e Soluções

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Problema: O Cursor não está atualizando

Solução: Verifique se a atualização foi disponibilizada para você. Se a atualização for muito recente, pode ser que ainda não tenha sido liberada para todos os usuários. Você pode baixar o Cursor novamente em nossa página inicial.

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Problema: Erros ao conectar ao SSH Remoto

Solução: Atualmente, não oferecemos suporte para SSH em máquinas Windows. Se você não estiver usando uma máquina Windows, por favor, reporte seu problema para nós no fórum.

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Problema: Cursor Tab e Cmd K não funcionam atrás do meu proxy corporativo

Solução: Defina "cursor.general.disableHttp2": true nas configurações (Cmd/Ctrl + , e depois procurar por http2) para desativar o uso de HTTP/2, que pode ser bloqueado por alguns proxies corporativos.